Beschwerden

Beim Spielen bei VulkanBet kann sich die Möglichkeit ergeben, dass Sie ein Problem haben, trotz unseren besten Bemühungen. Sollte dies der Fall sein, wird unser Kundenserviceteam unverzüglich alles tun, um solche Probleme so schnell und effizient wie möglich zu lösen. Sollten Sie jedoch der Meinung sein, dass unser Team keinen zufriedenstellenden Service- und / oder Lösungsniveau erbracht hat?In diesem Fall bieten wir Ihnen mehrere alternative Möglichkeiten, um eine Lösung zu finden.

In dem untenstehenden Formular bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unser gesamtes Managementteam direkt zu kontaktieren, um sie auf das Problem mit unseren Kundendienstmitarbeitern hinzuweisen. Dieses Formular stellt sicher, dass Ihre Beschwerde bei unseren Entscheidungsträgern mit der höchstmöglichen Priorität ankommt. Wir versichern, dass Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantwortet wird, wenn sie zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr MEZ erfolgt.




Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Angelegenheit von unserem Management oder unseren Mitarbeitern nicht gelöst wurde, bitten wir Sie, die Beschwerde bei unseren offiziellen Regulierungsbehörden einzureichen.


PROMEDIATE
Promediate

ProMediate betreibt einen Verbrauchervermittlungsdienst, der von der Gambling Commission zertifiziert ist. ProMediate hat die Aufgabe, durch Schlichtung und Vermittlung bei der Lösung von Beschwerden zu helfen. Der Service ist unabhängig. Die Nutzung des Dienstes ist freiwillig. Falls möglich, ist es in der Regel am besten, telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufzunehmen und mitzuteilen, dass Sie diese Deadlock-E-Mail erhalten haben und den Dienst nutzen möchten.

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MALTA GAMING AUTHORITY
MGA

Wir werden auch von der Malta Gaming Authority reguliert, die ihren eigenen Streitbeilegungsdienst anbietet. Wenn Sie sich außerhalb Großbritanniens befinden, empfehlen wir Ihnen, über den MGA Dispute Resolution-Dienst eine Lösung zu suchen, indem Sie auf den untenstehenden Link klicken.

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Sollten Sie feststellen, dass die oben genannten Verfahren zur Streitbeilegung nicht zufriedenstellend sind, sei es in Bezug auf die Lösungsgeschwindigkeit oder den Entscheidungsprozess, bieten wir Ihnen auch mehrere alternative Streitbeilegungsdienste an, die von einigen der angesehensten Fairplay-Unternehmen Fürsprache-Websites betrieben werden.


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COMPLAINTS SERVICE
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LCB wurde 2006 gegründet und deckt jeden Aspekt des Glücksspiels ab, der das Interesse an vielen verschiedenen Aspekten der Branche weckt. Die LCB-Bibliothek umfasst mehr als 50.000 Seiten, bestehend aus fast 900 Online-Casino-Bewertungen (und es werden immer mehr), einem weltweiten Verzeichnis der landbasierten Casino-Rezensionen, 2.600 kostenlosen Spielen, einem Jackpot-Monitor, Live-Dealer, mobilen Spielen und vielem mehr.

LCB ist stolz darauf, mehrere Auszeichnungen erhalten zu haben, darunter iGB Best Casino Affiliate 2013 und 2014, Best Overall Affiliate 2014 sowie Artikel im eGR Magazine, Calvin Ayre, CAP und GAFFG.

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ASK GAMBLERS
COMPLAINTS SERVICE
Ask Gamblers

Beim Spielen in einem Online-Casino können Probleme auftreten. In diesem Fall haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei offiziellen Regierungsbehörden, die Lizenzen vergeben, oder bei unabhängigen Regulierungsbehörden wie AskGamblers zu erheben.

Wenn Sie Probleme mit dem VulkanBet in Bezug auf Zahlungen, Boni, Software, Einzahlungen, Konten oder andere Probleme haben, können Sie eine Beschwerde beim AskGamblers Casino Beschwerdedienst einreichen

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ONLINE DISPUTE RESOLUTION
Online Dispute Resolution

Online-Streitbeilegung ist ein Streitbeilegungsverfahren, bei dem die Streitbeilegung zwischen Parteien durch Technologie erleichtert wird. Sie umfasst in erster Linie Verhandlung, Vermittlung oder Schiedsverfahren oder eine Kombination aus allen drei. In dieser Hinsicht wird es oft als Online-Äquivalent der alternativen Streitbeilegung (ADR) angesehen. ODR kann diese traditionellen Methoden zur Lösung von Streitigkeiten jedoch durch die Anwendung innovativer Techniken und Online-Technologien auf den Prozess erweitern.

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